Privacidade e Segurança

Todas as informações coletadas durante o processo de compra na Ice Titan Store serão utilizadas somente para que a encomenda chegue até o usuário no menor prazo possível e com o máximo de segurança.

Nós não partilhamos, alugamos ou vendemos nosso banco de dados para terceiros. As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos requisitados.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Auto-regulamentação para prática de e-mail marketing que prevê de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

Entrega

O prazo de entrega dos nossos produtos é variável e depende da sua localização e o método de envio. No geral, recomendamos que para o estado de SÃO PAULO, seja utilizado o serviço SEDEX (1 dia), pois o preço é muito próximo do serviço PAC (3 a 5 dias). Para outros estado, solicite o cálculo.

Temos a opção de enviar até 2 cds via Carta Registrada com o preço fixo de R$ 9,00. Aproveite esta oportunidade de ter um envio com rastreamento, seguro e com preço fixo.

Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos, mediante prazo máximo de 24hrs após o recebimento. Sempre que algum tipo de problema acontecer, entre em contato primeiramente e negociaremos a melhor forma de resolver a situação.

Pedidos

Todos os pedidos serão atendidos em até 24hrs após a realização do pagamento. O código de rastreamento é enviado ao email do cliente e pode ser consultado a qualquer momento, gerando mais tranquilidade e conforto para o cliente.

ENCOMENDAS ou PRÉ VENDAS

A pré-venda caracteriza que o item já foi despachado pelo fornecedor e tem uma data prevista para chegar até nós. Caracteriza-se por ter um preço com desconto, após sua chegada se não houver um comprador o preço subirá. A data informada possui margem de atraso de no máximo 15 dias após a data estipulada. Por exemplo, caso o item marque data prevista para 01/10/2015 ele tem que chegar entre o dia 01 e o dia 16. Caso ultrapasse esta data, iniciaremos o processo de reembolso do valor pago ao comprador. Consulte prazo para REEMBOLSO abaixo.

O cliente que encomendar um produto receberá uma data e o procedimento segue o mesmo da pré-venda.

Pagamento e Preços

O pagamento pode ser efetuado com todos os cartões de crédito e com boleto bancário via PAGSEGURO. Para isso, basta cadastrar-se no site e efetuar o pagamento rapidamente. Também são aceitos Depósito Bancário (ITAÚ OU CAIXA ECONÔMICA) e cheques, porém o produto só é liberado após a compensação do valor na nossa conta.

Todos os nossos preços são negociáveis se houver interesse em mais de um produto. Portanto, se você pretende comprar 2 ou mais itens, entre em contato para receber um cupom de desconto. Nossas promoções tem um tempo determinado e todos podem participar, portanto aproveite a oportunidade e feche um pacotão, pois os descontos também são válidos para as promoções.

Reembolso

Qualquer processo de reembolso tem prazo entre 25 a 35 dias, pois depende de aprovação, devolução do item ou devolução do valor pago pelo fornecedor.

Visualizando Pedidos

Nossa loja possui um sistema para visualizar o andamento do seu pedido. Em toda alteração, você será notificado por email, gerando mais conforto e rapidez no contato.

Atualizando Informações da Conta

Sempre que houver alguma mudança no seu cadastro, principalmente com o seu endereço, você deve atualizar seu cadastro para evitar qualquer tipo de engano no envio do material. Os dados sempre são confirmados, mas a atualização é sempre necessária.